ЦСА је основан 1996. године. Од тада је наставио да развија свој рад у пружању услуга и ИТ и комуникационим системима.
Наш рад је усредсређен на следеће хоризонталне активности:
Инжењеринг и консалтинг
БПО
Подршка и одржавање решења
Пружање услуга у технолошким областима:
Комуникације
Безбедност
Системи
Развој
Са нашим главним комерцијалним активностима фокусираним на следеће секторе:
Индустрија
Јавна управа
Банкарство и берза
Здравствене и социјалне службе
У свим горе наведеним секторима, ЦСА има консолидовани портфолио клијената и референци.
Географски, ЦСА има делегације у Бургосу, Мадриду, Тенерифима и Ваљадолиду, као и радне центре у различитим градовима у складу са потребама у реализацији пројеката.
Кључне тачке вредносног предлога ЦСА су:
Близина и емпатија са Клијентом и његовим проблемима
Квалитет услуге кроз коришћење висококвалификованих ресурса
Сертификовани процеси и процедуре
Независност од произвођача
Прва тачка је далеко најважнија јер гарантује вокацију службе која покреће активности ЦСА. Наша активност је заснована на разумевању да услуга превазилази уговор, укључујући неочекиване и неодређене особености.
Да би се обезбедио квалитет услуга, ЦСА посебну пажњу посвећује људском капиталу, обезбеђујући нашим људима сва неопходна средства и гарантујући висок ниво специјализације и сертификације који објективно подржава наше предлоге.
Док је квалитет људских ресурса кључни фактор за успех нашег пословања, стандардизација процедура у свим нашим активностима, заједно са подизањем свести у целој организацији, су од суштинског значаја за пружање услуга високе додатне вредности и комплексних решења.
Као иу случају људских ресурса, ЦСА је акредитовао своје процесе за објективизацију солвентности своје понуде, након што је добио следеће сертификате:
• ИСО 9001 који гарантује прилагођавање својих процеса дефинисаним циљевима квалитета организације.
• ИСО 14001 који гарантује да активности ЦСА и његових провајдера који интервенишу у пословању ЦСА задовољавају еколошке прописе.
• ИСО 9001
• ИСО 20000-1 о управљању услугом која се пружа нашим клијентима, обезбеђује њен континуитет и квалитет пре инцидената и квара елемената од којих се састоји.
• ИСО 20000-1
• ИСО 27001 о безбедности информација, који гарантује интегритет и поверљивост података које ЦСА третира у развоју својих услуга.
• ИСО 27001
• Висока ЕНС категорија, која утврђује безбедносну политику у коришћењу електронских медија и успоставља скуп основних принципа и минималних захтева који гарантују одговарајућу заштиту информација.
ЕНС
Да би одржао технички ниво, ЦСА континуирано обавља активности на истраживању и развоју, што нам омогућава да држимо корак са новим технолошким достигнућима, као и да одржавамо обучене наше ресурсе.
• Ове активности, спроведене у неким случајевима, у сарадњи са другим партнерима, финансирале су шпанске и власти ЕУ и омогућиле су нам да добијемо печат „ИНОВАТИВНО МСП“, који потврђује нашу посвећеност континуираним иновацијама, што нам омогућава да унапредити технолошке трендове и предвидети његове предности за наше клијенте.
ИНОВАТИВНО
• Што се тиче корпоративне друштвене одговорности, ЦСА је потписник и партнер Глобалног договора Уједињених нација, међународне иницијативе која промовише десет универзално прихваћених принципа у кључним областима људских права, рада, животне средине и борбе против корупције.
Глобал Компакт
Коначно, наша посвећеност корисничком сервису је истакнута у првој тачки наше понуде вредности, што потврђује наша независност при избору произвођача и технологија за реализацију наших пројеката и услуга. Наша вредност произилази из перцепције клијента о глобално разматраном решењу или услузи, а не специфичним елементима који се користе у његовој конструкцији.