CSA fue fundada en 1996. Desde entonces ha continuado desarrollando su trabajo en la provisión de servicios y soluciones de Sistemas de Comunicaciones y TI.

Nuestro trabajo se centra en las siguientes actividades horizontales:

• Ingeniería y consultoría
• BPO
• Soluciones de Soporte y mantenimiento

Prestación de servicios en las áreas tecnológicas de:

• Comunicaciones
• Seguridad
• Sistemas
• Desarrollo

Con nuestras principales actividades comerciales enfocadas en los siguientes sectores:

• Industria
• Administración Pública
• Banca y Cartera de Valores
• Servicios sociales y de salud

En todos los sectores mencionados, CSA cuenta con una cartera consolidada de clientes y referencias.

Geográficamente, CSA cuenta con delegaciones en Burgos, Madrid, Tenerife y Valladolid, así como centros de trabajo en diferentes ciudades de acuerdo con las necesidades en la realización de proyectos.

Los puntos clave de la propuesta de valor de CSA son:

• Proximidad y empatía con el Cliente y sus problemas
• Calidad de servicio mediante el uso de recursos altamente cualificados
• Procesos y procedimientos certificados
• Independencia de los fabricantes

El primer punto es, con mucho, el más importante, ya que garantiza la vocación de servicio que impulsa las actividades de CSA. Nuestra actividad se basa en el entendimiento de que el servicio va más allá del contrato, incluyendo peculiaridades inesperadas y no especificadas.

Para asegurar la calidad de los servicios prestados, CSA presta especial atención al capital humano, brindando a nuestra gente todos los medios necesarios y garantizando un alto nivel de especialización y certificación que avala objetivamente nuestras propuestas.

Si bien la calidad de los recursos humanos es un factor clave en el éxito de nuestras operaciones, la estandarización de procedimientos en todas nuestras actividades, junto con la sensibilización en toda la organización son fundamentales a la hora de brindar servicios de alto valor agregado y soluciones complejas.

Al igual que en el caso de los recursos humanos, CSA ha acreditado sus procesos para objetivar la solvencia de su oferta, habiendo obtenido las siguientes certificaciones:

•  ISO 9001 que garantiza la adecuación de sus procesos a los objetivos de calidad definidos por la organización. •  ISO 14001 que garantiza que las actividades de CSA y las de sus proveedores que intervienen en las operaciones de CSA cumplen con la normativa ambiental..
•  ISO 20000-1 sobre gestión del servicio prestado a nuestros clientes, asegura su continuidad y calidad ante las incidencias y mal funcionamiento de los elementos que lo componen.
•  ISO 27001 sobre seguridad de la información, que garantiza la integridad y confidencialidad de los datos tratados por CSA en el desarrollo de sus servicios.
•  ENS Categoría Alta, que determina la política de seguridad en el uso de medios electrónicos y establece un conjunto de principios básicos y requisitos mínimos que garantizan una adecuada protección de la información.

 

Para mantener el nivel técnico, CSA realiza continuamente actividades de I + D + i, que nos permiten mantenernos al día con los avances de las nuevas tecnologías así como mantener capacitados nuestros recursos.

 

•  Estas actividades, realizadas en algunos casos, en colaboración con otros socios, han sido financiadas por las autoridades españolas y comunitarias y nos han permitido obtener el sello “PYME INNOVADORA”, que certifica nuestra vocación por la innovación continua, que nos permite avanzar tendencias tecnológicas y anticiparnos a sus ventajas para nuestros clientes.
•  Con respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, CSA es signataria y socia del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una iniciativa internacional que promueve diez principios universalmente aceptados en las áreas centrales de los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

Finalmente, nuestro compromiso con el servicio al cliente se destaca en el primer punto de nuestra propuesta de valor, confirmado por nuestra independencia a la hora de elegir fabricantes y tecnologías para llevar a cabo nuestros proyectos y servicios. Nuestro valor se deriva de la percepción que tiene el cliente de la solución o servicio considerado globalmente, y no de los elementos específicos utilizados en su construcción.